プライバシーポリシー（Privacy Policy）

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。

【会員に関する情報】

• 氏名、事務所名、メールアドレス、連絡先情報
• 事務所プロフィール情報
• Gyobotとの会話内容

【相談者情報（受付機能）】

• 相談内容
• 入力された連絡先情報（会員が取得する場合）

【予定情報】

• 日時・件名・メモ等の予定情報

【資料アップロード（RAG）】

• アップロードされた資料ファイル（PDF/TXT等）
• 抽出テキスト、埋め込みベクトル、検索ログ

【技術情報】

• IPアドレス、ブラウザ情報
• Cookie等の識別子
• localStorage識別子

【決済関連情報】

• 契約プラン、課金状態、決済履歴等の決済関連情報
• クレジットカード情報は、本サービスでは保持せず、 決済事業者により直接処理されます。

2. 利用目的

• 本サービス提供および運営
• 会話支援・予定管理機能の提供
• 受付対応補助
• 文脈維持および応答品質向上
• アップロード資料を用いた検索・出典付き回答生成（有料機能）
• 品質改善
• 不正利用対策
• 問い合わせ対応
• 多言語翻訳支援

3. データ保存期間

会話ログ

• 有料：90日 / 無料：14日後に削除

RAG資料

• 会員がアップロードした資料データは、会話ログとは別に管理されます。
• 有料プラン利用中は、当該資料を参照して回答を生成するために利用されます。
• 会員が無料プランへ変更した場合、資料参照機能は停止しますが、一定期間（猶予期間）データは保管されます。
• 猶予期間経過後も有料プランへの再変更がない場合、当該資料データおよび関連するベクトルデータは順次削除されます。
• 会員は、管理画面からいつでも資料データを削除できます。

予定情報

• 自動削除なし（会員操作で削除）

4. 管理者による閲覧

障害対応・不正対策・法令要請時のみ、必要最小限で閲覧します。

5. 第三者提供

以下を除き提供しません。

• 同意がある場合
• 法令要請
• 不正・重大トラブル対応

6. 外部サービス利用

本サービスは以下を利用します。

• OpenAI API（会話生成・翻訳・RAG回答）
  • OpenAI API（OpenAI, Inc.）
  • 利用目的: 回答文の生成、翻訳、および入力内容の解析。
  • データ保護: APIを介して送信されたデータは、開発元によるAIモデルの学習には利用されません。
  • ポリシー: プライバシーポリシー / APIデータプライバシー
• Qdrant Cloud（ベクトル検索）
  • Qdrant Cloud（Qdrant Solutions GmbH）
  • 利用目的: データのベクトル検索およびナレッジベースの管理。
  • ポリシー: プライバシーポリシー
• Stripe（決済処理）
  • Stripe, Inc.
  • 利用目的: 有料プランの決済処理および課金管理。
  • クレジットカード情報はStripeにより直接処理され、 本サービスのサーバーには保存されません。
  • ポリシー: プライバシーポリシー

これらは海外サーバーで処理される場合があります。

送信は必要最小限に限定され、連絡先情報はAI処理対象外設計です。

アップロード資料はAIモデルの学習用途には利用されません。

決済情報は決済事業者により安全に管理され、本サービス運営者がクレジットカード番号等を取得・保存することはありません。

7. 利用者アップロード資料の責任

利用者は、アップロード資料について適法な権利を有するもののみ登録するものとします。

第三者の個人情報や権利侵害資料の登録について、本サービスは責任を負いません。

8. 安全管理措置

• アクセス制御
• 権限管理
• 保存期間制限
• 運用監督

9. 利用者の権利

確認・修正・削除請求が可能です。

10. 注意事項（受付）

マイナンバーや口座番号等の入力は控えてください。 機微情報検知時はRAGを抑止する場合があります。

11. お問い合わせ先

フォームより連絡可能です。
お問い合わせフォームはこちら

12. ポリシー変更

必要に応じ変更し、重要変更は告知します。